ゲームデバッグの
QCDを最適化するための
QAサービス刷新プロジェクト
DIGITAL HEARTS QUALITY
お客様のQCDを最適化する
DHQを体現する教育体系
QAテスター
概要
・新人：デバッグの基礎とDHの従業員としての考え方/マインドを持つ
・QAテスター：業務範囲におけるリーダー指示に対し、忠実に実施することでデバッグ業務を完遂する
定義
・DHQの理解に努め、リーダーの指示に従った作業を遂行する
・テストケースを指示通り遂行できる
・過不足ない不具合報告が行える
・疑問が生じても自己判断せず、適切な報連相が行える
活動
デバッグ業務の基礎を理解し、自身が担当する範囲について、チェックリストに沿ったテスト作業から不具合報告までのデバッグ業務を過不足無く遂行していける
成果
リーダー指示に従い忠実にデバッグ作業を進めることで、円滑な案件運用に加え、デバッグによる品質の確保を果たすことができる
区分とカリキュラム
| 新人（導入研修） | 選択 | 導入 |
|---|---|---|
| 会社概要 | 必須 | 研修 |
| 業務内容 | 必須 | 研修 |
| 会社のルール | 必須 | 研修 |
| 社会人としての意識 | 必須 | 研修 |
| DHQマインドＩ | 必須 | 研修 |
| コミュニケーション | 必須 | 研修 |
| 社内ツール | 必須 | 研修 |
| 情報セキュリティＩ | 必須 | 研修 |
| プライバシーマークＩ | 必須 | 研修 |
| インサイダー取引防止Ｉ | 必須 | 研修 |
| ハラスメント | 必須 | 研修 |
| QAテスター | 選択 | 導入 |
|---|---|---|
| DHQマインド | 任意 | 学習 |
| デバッグ知識 | 任意 | 学習 |
| チェック反映Ⅰ | 任意 | 学習 |
| 不具合報告 | 任意 | 学習 |
| 不具合修正確認 | 任意 | 学習 |
| 機材知識 | 任意 | 実践 |
| フリーチェック | 任意 | 学習 |
| 品質意識Ⅰ | 任意 | 学習 |
| ライティングⅠ | 任意 | 学習 |
| ハラスメント | 任意 | 学習 |
| コミュニケーション座学Ⅰ | 任意 | 研修 |
| コミュニケーション実践Ⅰ | 任意 | 研修 |
★おススメ講座
| QAテスター | 概要 | 研修時間 |
|---|---|---|
| コミュニケーション実践Ⅰ | 自分自身のコミュニケーションの癖や強み弱みを知り、強化できるようになる | 6時間 |
リーダーを目指すうえで必要なコミュニケーション強化を目指します
まずは社内に対して、ビジネスマナーの観点も取り入れた実践的な研修を行います
QAリーダー候補
概要
管理の基礎を学び、標準的な管理業務のアウトプットが行える
定義
・DHQに準ずる標準化されたサービス理解を図り、担当範囲の業務を効率的に遂行する
・テストケースを遂行しつつ、ゲーム品質を高める意見出しを積極的に行う
・テスト分野の知見を習得し、質の高い不具合報告が行える
・QAテスターへの指示を含め、一定数のチームビルディングが行える
活動
リーダー代理業務について、小規模案件でメンバーの業務指揮を執り顧客の依頼を忠実に完遂していくことができる
成果
案件管理者の準備期間として管理の基礎を学ぶことで、将来的な案件管理運用に際し、顧客の依頼に対して円滑に案件運用を行うことができる
区分とカリキュラム
| QAリーダー候補 | 選択 | 導入 |
|---|---|---|
| QCDⅠ＆Ⅱ | 必須 | 研修/実践 |
| コミュニケーション座学Ⅱ | 任意 | 学習 |
| コミュニケーション実践Ⅱ | 必須 | 研修 |
| テスト準備Ⅰ＆Ⅱ | 必須 | 学習/実践 |
| 工数見積もりⅠ＆Ⅱ | 必須 | 研修/実践 |
| スケジューリングⅠ＆Ⅱ | 必須 | 研修/実践 |
| テストケースⅠ＆Ⅱ | 必須 | 研修/実践 |
| 進捗管理Ⅰ＆Ⅱ | 必須 | 研修/実践 |
| 不具合管理Ⅰ＆Ⅱ | 任意 | 学習/実践 |
| 分析Ⅰ＆Ⅱ | 任意 | 学習/実践 |
| ライティングⅡ | 任意 | 研修/実践 |
| 品質意識Ⅱ | 任意 | 学習 |
| サービスマインド | 任意 | 学習 |
| リーダーマインド | 任意 | 学習 |
| リーダースキル | 任意 | 学習 |
| リーダーシップ | 任意 | 学習 |
| フォロワーシップ | 任意 | 学習 |
| 社会人基礎力 | 任意 | 学習 |
| チェック反映Ⅱ | 任意 | 学習 |
| 資料作成ツール | 任意 | 学習 |
| コミュニケーションツール | 任意 | 学習 |
★おススメ講座
| QAリーダー候補 | 概要 | 研修時間 |
|---|---|---|
| テストケースⅠ＆Ⅱ | 観点を盛り込む際の4つの視点を理解する / 作業者が使いやすい構成を理解する | 5時間 |
品質を担保するうえで大事となる、DH基準のテストケース作成方法を学びます
盛り込むべき観点、使う側の視点、顧客の求める形など、実際に作成しながら研修を行います
QAリーダー
概要
顧客ごと、また状況に応じ、臨機応変に対応した適切なアウトプットが行える
定義
・大型、高難度案件の担当として責任を持ち、高品質なDHQの体現し、周囲への促進を促す
・顧客の要望や動向をヒアリングしながら、積極的なQuality Actionを行う
・顧客と密にコミュニケーションをとり、最適な工数増減やリソース交代なども行う
活動
管理業務と改善活動によるQCDの最適化に加え、顧客とのコミュニケーションの中で業務に関する顧客の要望/動向をヒアリングし、要望に応える提案を積極的に行っていくことができる
成果
標準フローに加え、状況に応じたQCDの最適化と日常的な課題策定、また顧客要望に応える提案を積極的に実施することにより、高品質なサービスを提供することができる
区分とカリキュラム
| QAリーダー | 選択 | 導入 |
|---|---|---|
| QCDⅢ | 必須 | 実践 |
| コミュニケーション座学Ⅲ | 任意 | 学習 |
| コミュニケーション実践Ⅲ | 必須 | 研修 |
| テスト準備Ⅲ | 必須 | 実践 |
| テストケースⅢ | 必須 | 実践 |
| 工数見積もりⅢ | 必須 | 実践 |
| スケジューリングⅢ | 必須 | 実践 |
| ライティングⅢ | 任意 | 研修/実践 |
| 進捗管理Ⅲ | 必須 | 実践 |
| 不具合管理Ⅲ | 必須 | 実践 |
| 分析Ⅲ | 任意 | 実践 |
| 利益志向 | 必須 | 研修 |
| 目的志向 | 必須 | 研修 |
| 巻き込み力 | 必須 | 研修 |
| 指導力 | 必須 | 研修 |
| ヒューマンエラー | 任意 | 研修 |
★おススメ講座
| QAリーダー | 概要 | 研修時間 |
|---|---|---|
| 利益志向 | 視野視座を高め、より広い視点で見る意識を身に着け、アクションに繋げる | 2時間 |
DHが提供可能なサービス一覧、立場や環境次第で見え方（考え方）が変わることを学びます
様々な見え方を理解することで、課題解決やプロジェクトの成功に寄与する力を育みます
QAシニアリーダー
概要
フレキシブルなアウトプットに加え、顧客の潜在的な要望を汲み取り、顧客満足度を高めるサービスの提供を積極的に実施することができる
定義
・大型、高難度案件の担当として責任を持ち、高品質なDHQの体現し、周囲への促進を促す
・顧客の要望や動向をヒアリングしながら、積極的なQuality Actionを行う
・顧客と密にコミュニケーションをとり、最適な工数増減やリソース交代なども行う
活動
管理業務と改善活動によるQCDの最適化に加え、顧客とのコミュニケーションの中で業務に関する顧客の要望/動向をヒアリングし、要望に応える提案を積極的に行っていくことができる
区分とカリキュラム
| QAシニアリーダー | 選択 | 導入 |
|---|---|---|
| プロジェクトコントロール | 必須 | 研修 |
QAプロフェッショナルリーダー
概要
QAの立場でプロジェクト全体をコントロールし、QCDの最適化実現によるサービス価値向上、またクロスセルといった業務アクションによる利益増加を推進できる
定義
・規模、難易度問わず案件担当して、自らが模範となるDHQの体現、及び下位者の体現に繋げる
・顧客の要望や動向を把握しながら、的確なQuality Actionを行う
・予算、計画内に収まるよう管理しつつ、付加価値向上による利益増加を行う
活動
管理業務と改善活動に加え、顧客コミュニケーションの中で顧客要望の本質を捉え、本質的な要望に応える提案をプロジェクト全体に視野を広げ積極的に行っていくことができる
成果
QAの視点からプロジェクト全体をコントロールし改善活動を行っていくことで、高付加価値のサービス提供に加え、企業パートナーとして確固たる信頼関係を築くことができる
今後必要となる知識
テスト基礎
デバッグとテストの違いから、専門的なテスト技法などを解説しています。
デバッグのプロフェッショナルとして、テスト分野の知識習得をおススメします。
上記以外にも、さまざまなお役立ちのコンテンツをご用意しています。
昨日より成長した自身へと、是非ともご活用いただければさいわいです。
ログイン/お問い合わせについて
DHアカデミーへのログイン方法を忘れた方は、以下の情報を参考にログインを試みてください。
パスワードを紛失した場合は、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。
○基本情報
| サイトID | dhh |
| ログインID | 社員ID（5桁 or 8桁） 例）12345/12345678 |
| パスワード | 任意パスワード |
○お問い合わせ
【 Academy-Support@digitalhearts.com 】
【氏名】【社員ID】【所属拠点】を必ず添えて、ご連絡するようお願いします。
DHアカデミー運営事務局